Canal de soporte en preparación
Mientras tanto, esta página deja claro qué información necesitaremos para investigar incidencias de producto, contenido o compras.
Problema de producto
Errores de navegación, sesiones, progreso, idioma, pantallas o comportamiento inesperado.
Contenido
Preguntas, explicaciones, fuentes, traducciones o conceptos que puedan necesitar revisión.
Compras
Estado de suscripción, restauración de compras o problemas visibles dentro de la app.
Un buen reporte ahorra mucho tiempo.
- 01Qué estabas haciendo
Indica la pantalla y la acción concreta.
- 02Qué esperabas
Explica qué debería haber ocurrido.
- 03Qué ocurrió
Describe el resultado real y si vuelve a pasar.
- 04Contexto técnico
Versión de app y dispositivo si es relevante.
Antes de escribir.
¿Cómo contacto con soporte?
El canal de soporte por correo se publicará aquí cuando exista una dirección operativa de OpoCentro. No mostramos direcciones provisionales o de ejemplo.
¿Qué información conviene incluir al reportar un problema?
Indica qué estabas haciendo, en qué pantalla ocurrió, si puedes reproducirlo y qué versión de la app utilizas. No envíes contraseñas ni información sensible.
¿Dónde informo de una pregunta que creo que está mal?
Puedes usar soporte para comunicar una incidencia de contenido. Incluye el texto o contexto suficiente para identificar la pregunta y qué aspecto consideras incorrecto.