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01

Problema de producto

Errores de navegación, sesiones, progreso, idioma, pantallas o comportamiento inesperado.

02

Contenido

Preguntas, explicaciones, fuentes, traducciones o conceptos que puedan necesitar revisión.

03

Compras

Estado de suscripción, restauración de compras o problemas visibles dentro de la app.

Para ayudarnos a reproducirlo

Un buen reporte ahorra mucho tiempo.

  1. 01
    Qué estabas haciendo

    Indica la pantalla y la acción concreta.

  2. 02
    Qué esperabas

    Explica qué debería haber ocurrido.

  3. 03
    Qué ocurrió

    Describe el resultado real y si vuelve a pasar.

  4. 04
    Contexto técnico

    Versión de app y dispositivo si es relevante.

Preguntas frecuentes

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¿Cómo contacto con soporte?

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¿Qué información conviene incluir al reportar un problema?

Indica qué estabas haciendo, en qué pantalla ocurrió, si puedes reproducirlo y qué versión de la app utilizas. No envíes contraseñas ni información sensible.

¿Dónde informo de una pregunta que creo que está mal?

Puedes usar soporte para comunicar una incidencia de contenido. Incluye el texto o contexto suficiente para identificar la pregunta y qué aspecto consideras incorrecto.